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一、网罗使用类
1.问：校园网VPN如何登录？
答：点击学校官网（www.zjnu.edu.cn）主页右上角“VPN”流畅，即可使用WEBVPN和SSLVPN服务。其中WEBVPN可通过微信企业号登录。
相干东说念主：傅晓峰 电话：82298905
2.问：VPN账号、密码是什么？
答：在校师生的WEBVPN和SSLVPN的账号和密码，均为统零丁份认证的账号和密码，也便是学校网上行状大厅的账号和密码。
相干东说念主：傅晓峰 电话：82298905
3.问：要是健忘VPN账号、密码若何办？
答：在校师生的WEBVPN和SSLVPN的账号和密码均为统零丁份认证的账号和密码。账号一般为教工号/学号，若健忘密码，唯有找回统零丁份认证的密码即可。
相干东说念主：傅晓峰 电话：82298905
4.问：家属区上网账号、密码是什么？
答：详见网信办主页上“生计区网罗使用诠释”，http://info.zjnu.edu.cn/2019/0628/c3250a294231/page.htm。
相干东说念主：肖春水 电话：82298905
5.问：若何办理家属区网罗使用缴费？
答：家属区网罗收费主要有一卡通在线缴费和横向课题经费缴费两种，详见网信办主页上“对于教工住宅区校园网缴费的奉告”，http://info.zjnu.edu.cn/2019/1203/c12057a309661/page.htm。
相干东说念主：肖春水 电话：82298905
6.问：网罗清澈布线如何苦求呢？
答：登录网上行状大厅或浙江师范大学微信企业号参加挪动网上行状大厅，使用统零丁份认证账号登录，参加主界面，找到网信办栏现时的“网罗清澈布线苦求”功能，在线提交苦求即可。
相干东说念主：肖春水 电话：82298905
7.问：网罗故障如何报修？
答：出现网罗故障时，请先阐发是否进户网罗信号中断，不错先重启一下办公室或家里的路由器和交换机等网罗小树立，要是问题还没处置不错相干网罗报修电话0579-82283141（683141）。如进户网罗信号普通，属室内清澈或电脑问题，请自行相干电脑公司处置。
相干东说念主：陈林/陈瑜/李彦霖 电话：82283141
8.退休诚恳如何苦求VPN账号？
答：退休诚恳如需洞开VPN账号，需致电82298905，凭教工号洞开，账号为统零丁份认证的账号和密码。
相干东说念主：傅晓峰 电话：82298905
二、软件服务类
1.问：如何登录网上行状大厅？
答：点击学校官网主页右上角“网上行状大厅”流畅参加，也可奏凯在浏览器输上钩址：http://ehall.zjnu.edu.cn/参加。“大厅”摄取统零丁份认证账号登录，用户名：教员工为8位工号，学生为学号；开动密码：证件号后六位。初度登录，系统会条款修改密码，密码修改完成之后，请实时在密码自服务内部绑定手机，后续健忘密码不错通过手机短信找回密码。
相干东说念主：吴王晨 电话：82298909
2.问：如何使用网上行状大厅？
答：师生参加行状大厅后，操作过程中如对服务事项行状历程、文献策策存在疑问，可左证行状指南领导或奏凯与具体业务部门相干；如遇账号登录、历程苦求、历程稽查等方面问题，可阅读下列操作使用诠释文档。
网上行状大厅操作使用诠释 http://ehall.zjnu.edu.cn/new/indexzjnu.html?type=tzgg&WID=55e3160737544189b4ff73961d9b0640
相干东说念主：吴王晨 电话： 82298909
3. 问：网上行状大厅密码健忘了，若何修改？
答：要是之前绑定过邮箱好像手机号，不错在网上行状大厅登录页面点健忘密码进行自助找回；要是未绑定，请用我方的邮箱发送邮件（标题：修改统零丁份认证密码；本质：姓名，工号，相干格式；提供证件材料：身份证正面相片或一卡通相片）到[email protected]，收到邮件核验身份后会处理并覆信。
相干东说念主：吴王晨 电话： 82298909
m.live-beautifully.xyz4.问：学校邮箱如何洞开？
答：所有在校师生不错登录网上行状大厅，搜索“EDU邮箱自助服务”，参加页面后点击“我要办理”，左证领导自助注册EDU邮箱，邮箱域名为@zjnu.edu.cn。注册成效后不错通过网上行状大厅登录，或使用邮箱域名mail.zjnu.edu.cn登录。 相干东说念主：刘佳 电话：82298909
5.问：学校邮箱密码健忘了，若何修改？
答：也曾绑定手机号码的用户，不错在登入页面点击健忘密码，通过手机考证码找回。未绑定手机号码的用户，请发送邮件到[email protected]，附上您需要修改的邮箱账号、姓名、工号、手机长号、有用证件相片（一卡通、身份证等），经过身份核实后会将新密码修起到您的邮箱。
相干东说念主：刘佳 电话：82298909
6.问：校园北门东说念主脸门禁无法普通识别？
答：如需新增或更换本东说念主原有相片，具体操作循序请浏览网页 http://info.zjnu.edu.cn/rlsb/list.htm。
相干东说念主：林鹏 电话：82298909
相干东说念主：姚涛 电话：82282105
7.问：食堂东说念主脸支付无法普通识别？
答：如需新增或更换本东说念主原有相片，具体操作循序请浏览网页 http://info.zjnu.edu.cn/rlsb/list.htm。
相干东说念主：林鹏 电话：82298909
8. 问：云盘空间大小不够用若何办？
答：登录网上行状大厅，找到“浙师云盘”服务，每位诚恳最大可使用500G。不到500G不错苦求扩容服务，苦求请发送邮件到[email protected]，并在邮件中注明工号、姓名及相干格式，收到邮件后网信办会左证情况赐与扩容。云盘服务请盘问吴诚恳82298909。
相干东说念主：刘佳 电话：82298909
9. 问：网站群后台账号登录不了若何办？
答：致电82298909吴诚恳，核验身份后鼎新密码。
相干东说念主：吴王晨 电话：82298909
10. 问：如何苦求新网站域名及洞开外网探询？
答：网上行状大厅填写网站审批登记表，审核通过并经网站安全检测无缝隙，可洞开域名及外网探询权限。
相干东说念主：吴王晨 电话：82298909
11.问：浙江师范大学企业号关爱如何干注？
答：微信搜索“浙江师范大学企业号”好像扫描下方二维码即可关爱
相干东说念主：许彩龙 电话：82282056
12.问：扫码关爱之后披露我的手机号不在通信录若何办？
答：先扫描下方二维码用统零丁份认证登录后手动录动手机号即可。
相干东说念主：许彩龙 电话：82282056
13.问：扫码关爱之后企业号内部一派空缺，莫得诓骗若何办？
答：下载企业微信APP，用手机号或微信号登录之后进行关爱绑定，可在“我”→“设立”→“账号”中查对或鼎新绑定微信和手机号信息；要是微信中照旧空缺，此时在微信中先取消关爱再从头关爱即可普通使用（APP可遴荐保留或卸载）。
相干东说念主：许彩龙 电话：82282056
14.问：我更换了手机号好像微信号之后企业微信不行用也关爱不成效若何办？
答：下载一个企业微信APP，用手机号或微信号登录之后可在“我”→“设立”→“账号”中查对或鼎新绑定微信和手机号信息，鼎新绑定之后即可。
相干东说念主：许彩龙 电话：82282056
15.问：我在身份考证的时辰账号密码健忘了若何办？
答：身份考证的账号是工号，密码是统零丁份认证的密码，要是统零丁份认证之前绑定过邮箱好像手机号，不错在统零丁份认证页面点健忘密码进行自助找回；要是莫得绑定过，不错查阅上头第3条“网上行状大厅密码健忘了，若何修改？”。
相干东说念主：刘佳 电话：82298909
